REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SMART.NET.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.smart.net.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez SMART OFFICE Maciej Panasiuk z siedzibą w Olsztynie, ul. Wyszyńskiego 5G/32, 10-457 Olsztyn, NIP: 7392414466, adres e-mail: kontakt@smart.net.pl (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, realizacji reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie przeznaczony do sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Informacje o produktach i cenach

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Koszty dostawy podawane są oddzielnie podczas składania zamówienia.
3. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i parametry techniczne Towarów były zgodne ze stanem rzeczywistym.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany cen Towarów,
   • wprowadzania nowych Towarów,
   • wycofywania Towarów z oferty,
   • organizowania oraz odwoływania promocji.
6. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji przed ich wprowadzeniem.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24 godziny na dobę.
2. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostawę Towaru.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.
7. Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji.

§ 5. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
   a) przelew bankowy,
   b) płatność za pobraniem,
   c) inne formy płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
2. W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże możliwość dostawy do innych krajów.
2. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub w procesie składania zamówienia.
3. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@smart.net.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis niezgodności Towaru z umową,
   • datę ujawnienia niezgodności,
   • żądanie Klienta.
4. Konsument może żądać:
   • naprawy Towaru,
   • wymiany Towaru,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Gwarancja

1. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, informacje o warunkach gwarancji są dostarczane wraz z Towarem.
2. Korzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   • pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub
   • e-mailem na adres kontakt@smart.net.pl.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1. Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
3. Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
4. Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SMART OFFICE Maciej Panasiuk.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są:
   • u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów,
   • w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.